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今日 44 条
6月11日周四
6月5日周五
  1. ChartMogul Blog22

    ChartMogul:PLG 正变得更技术化、更跨职能、也更人性化

    ChartMogul 正在举办面向 PLG 创始人和运营者的线下聚会 The Product-Led Growth Lab 系列,首场在旧金山 Stripe Sessions 期间举行,随后与 SaaStanak 合作在克罗地亚海岸举办两场 PLG 内容分享。ChartMogul 正逐场复盘并公开演讲幻灯片,涵盖自动化增购、LTV 盲点、从 $1M 到 $20M ARR 的增长杠杆等议题。

6月4日周四
5月27日周三
  1. PostHog Blog22

    PostHog 总结 5 个面向客户的 analytics 案例:Vercel、Booking.com、Product Hunt、HogHero、GitHub

    PostHog 盘点了 5 个面向客户的 analytics 案例:Vercel 的 Web Analytics 面板在启用后数秒内展示实时访客数据,Booking.com 把「23 人正在查看」等实时计数直接放进房源页,Product Hunt 用每 24 小时更新的排行榜做首页,工作日排名第一约需 700–800 个 upvote。

5月25日周一
  1. Intercom Blog22

    Intercom:AI Agent 让 speed-to-lead 不再是问题

    Intercom 认为 AI Agent 已彻底消除 speed-to-lead 的结构性延迟,潜客到站即开启对话,无需再等 SDR 排班跟进。Fin for Sales 在 7 月启用后,S2 pipeline 量同比增长 77%。销售团队应转向考核 Agent 的完成率、资格率、约会议数与对话满意度,而非首次响应时间。

5月13日周三
5月6日周三
  1. Railway Blog62

    Railway 如何用行为打分把每天 1 万+ 注册用户转化为销售线索

    Railway 的解决方案工程师 Des 复盘了团队如何放弃 2022 年沿用至今的通用欢迎邮件序列,改用基于产品事件的行为打分来筛选销售线索。团队在 Hex 中拉取客户与工作区表的所有维度,按企业账号与业余账号的触发率比值排序,最终用信任中心文档下载、席位数量与增长、凭证重置、连接外部数据库、特定部署失败模式等信号加权求和,得到每个账号的分数。

    推荐理由:Railway 的解决方案工程师公开了用产品事件给注册账号打分、按分数触发人工邮件的完整做法,可迁移到有产品遥测的 PLG 团队。

5月3日周日
5月2日周六
4月16日周四
  1. ChurnZero Blog15

    ChurnZero 如何改善客户成功配比:这是运营问题,不是人手问题

    ChurnZero 认为 CSM 配比是效率指标而非编制问题,Bain 2025 研究显示 CSM 有三分之二时间花在可自动化的低价值任务上。ChurnZero 2025 客户收入领导力研究显示,使用客户成功平台的团队平均 NRR 达 100%,未使用的为 94%。建议先让 CSM 记录一周时间分配,若行政类工作超过 30%,就是工作流问题而非人手问题。

  2. Porkbun Blog12

    为什么 .shop 域名是电商的竞争优势:Porkbun 解析 .shop 对在线商店的价值

    Porkbun 发文解析 .shop 域名对在线商店的价值:该后缀 2016 年推出,能让人一眼看出是购物网站,且好名字比 .com 更容易注册到。Google 对新后缀与 .com 一视同仁,.shop 的优势体现在点击率等人类行为上。每个 Porkbun 域名都免费附带 WHOIS 隐私保护、SSL 证书和 URL 转发等功能。

4月14日周二
4月10日周五
4月9日周四
  1. HubSpot Sales Blog12

    2026 年适合 B2B 销售团队的最佳会议排程工具

    HubSpot Sales Blog 盘点了 2026 年适合 B2B 销售团队的会议排程工具,指出通用日历共享无法解决多日历同步、自动分配和交接问题。入选工具需支持多日历同步、自动时区检测、缓冲时间规则、round-robin 分配和自动提醒,并直接对接 CRM 与收入流程。文章还给出 B2B 会议排程工具的安全要求与选型方法。

4月7日周二
  1. ChartMogul Blog38

    ChartMogul 研究:AI 正在如何改变 SaaS 的激活环节

    ChartMogul 研究显示,增长最快的 AI 原生 SaaS 往往流失也最快,部分产品六个月达到 $1M ARR 的概率是传统 SaaS 的 3 倍,但净收入留存更弱。原因是 AI 让用户被动地快速触达价值,跳过了建立产品心智模型的摩擦,首次印象难以转化为习惯。表现最好的产品采用四种模式:AI 生成首个可用产出、AI 辅助配置、对话式引导、工作流内上下文感知 AI。

3月30日周一
  1. HubSpot Sales Blog15

    2026 年销售团队最佳免费日程安排软件推荐

    HubSpot Sales Blog 盘点了 2026 年适合销售团队的免费日程安排软件,重点考察共享可用时段、轮询分配、CRM 回写、表单捕获、线索路由、日历同步、自动提醒和群组排期等能力。文章按成长型销售团队、小型团队与独立销售者分类推荐,并说明何时该从免费版升级到付费版。

  2. HubSpot Sales Blog15

    2026 年最佳线索培育工具:提升转化率的选型指南

    HubSpot Sales Blog 发布 2026 年最佳线索培育工具指南,对比各平台在邮件序列、社交触达与 AI 功能上的优劣。文中引用数据称 42% 的销售团队认为社交媒体渠道的潜在客户回复率最高,而邮件仅为 26%;68% 的团队表示过去一年线索质量有所提升。指南强调细分、动态内容、线索评分、多渠道编排、A/B 测试与分析报告等必备功能。

3月25日周三
3月23日周一
  1. HubSpot Sales Blog18

    HubSpot:小企业销售自动化入门指南(2026)

    HubSpot Sales Blog 发布 2026 年小企业销售自动化入门指南,指出自动化工具可将公司销售生产力提升 14.5%,而销售代表约 70% 的时间花在数据录入等非销售事务上。指南涵盖自动化定义、对小型团队的核心收益、分步落地方法及适合小企业的销售工作流软件,并说明深度个性化外联的开信率可高出近 29%、点击率最高高出 41%。

  2. SaaStr22

    SaaStr 建议:人类 SDR 跑通之前,别急着上 AI SDR

    SaaStr 明确建议,在人类 SDR 销售动作跑通之前不要部署 AI SDR,否则只会把无效话术以更快速度、更大规模执行,烧掉预算并损害品牌。SaaStr 自己前 30 天部署 AI SDR 失败,改为克隆转化最好的真人 SDR 话术后,AI SDR 每月发送 3,000+ 封邮件,是原来人类 SDR 的 10 倍,并带来 $2M+ 销售管道。

3月18日周三
3月17日周二
  1. Lago Blog50

    SaaS 取消流程设计指南:在退订环节降低流失

    Lago 的这篇指南讲如何设计 SaaS 取消与降级流程,把退订环节变成挽留和收集原因的机会。文中引用 ProfitWell 对 23,000+ 次取消的分析,价格太贵占 29%、缺功能占 22%、用得不够占 19%,并给出对应策略:价格敏感用 20–40% 的三个月折扣或 30–60 天暂停,缺功能用路线图预告,低使用用引导或降级。

  2. HubSpot Sales Blog8

    销售排程软件怎么选:成长型团队的对比指南

    HubSpot Sales Blog 发布销售排程软件对比指南,区分了销售排程与普通预约排程工具:前者在基础排程之上叠加路由逻辑、CRM 集成和收入分析,可按地区、产品线或交易规模把潜客分配给对应销售。指南强调 CRM 双向同步与自动活动记录,并提到 HubSpot Sales Hub 的会议排程器可直接嵌入 CRM。

2月28日周六
  1. Vercel News22

    Avalara 如何用 Vercel v0 在约 60 天内做出两项专利申请中的产品

    Avalara 首席战略与产品官 Jayme Fishman 用 Vercel 的 v0 把自然语言描述直接变成可运行原型,约 60 天内产出两项专利申请中的产品。此前从想法到概念稿需大量幻灯片、规格文档和设计工程交接,如今产品负责人直接在 v0 里描述需求、五分钟看到界面,设计师可即时迭代。Fishman 称原型已取代概念,成为公司层面的“文化加速器”。

2月21日周六
  1. ChurnZero Blog18

    ChurnZero 博客:如何在 B2B2C 客户成功中激活涟漪效应

    Clerri 客户成功总监 Devin Joyce 在芝加哥 ZERO-IN 活动上提出,B2B2C 客户成功需把终端用户纳入发现阶段、统一旅程映射并提供"救生衣"资源。她建议标准化发现流程,聚焦用户画像、行为、情绪、干扰与目标,并围绕引入、"啊哈"时刻和重新激活三个节点构建统一旅程。Clerri 团队制作的一页纸自动续费话术已直接提升牙科诊所客户的舒适度。

2月16日周一
1月30日周五
  1. Postmark Blog31

    Postmark 如何改进退订链接以提升邮件送达率

    Postmark 重新设计了退订链接生成方式,将原本编码在 URL 中的大量追踪信息改存后端并用紧凑标识符引用,从而缩短 List-Unsubscribe 头部长度。此前约每 1,000 个退订 URL 就有 1 个超出 RFC 头部长度标准,自 12 月上线以来已生成超 11 亿个退订链接,几乎无超限,减少了投递失败并改善了在 Microsoft 等收件方的进箱率。

1月20日周二
1月16日周五
  1. Resend Blog22

    为什么你应该拥抱 Gmail 促销标签页,而不是对抗它

    Gmail 自 2013 年推出分类标签页起,促销标签页就不是垃圾邮件惩罚,而是按用户意图对营销邮件做的正确归类。SendGrid、Litmus 等数据显示,营销邮件进入促销标签页后打开率、点击率和转化率上升,退订率与垃圾投诉率下降。用不自然的格式或虚假个性化强行挤进主收件箱,反而会招致更严格的过滤和更低互动。

1月9日周五
  1. Resend Blog36

    你需要域名预热服务吗?Resend 解析邮件送达率的真实信号

    Resend 明确表示不需要第三方域名预热服务:预热对新域名或放量发送确实重要,但外包预热靠受控账号模拟打开、回复等虚假互动,Gmail、Outlook 等邮箱服务商能识别这类封闭循环的合成信号,反而会损害域名声誉。真正提升送达率的是正确配置 SPF、DKIM、DMARC,逐步放量,以及真实收件人的打开与低退信、低投诉率。

1月8日周四
  1. Resend Changelog26

    Resend 推出邮件抑制可见性功能:新增 suppressed 状态与 email.suppressed Webhook

    Resend 新增 suppressed 邮件状态,把抑制从原先归入 bounced 或 complained 的分组中独立出来,并在 API 响应、仪表盘和指标页状态图中展示。该状态附带修复建议,支持 email.suppressed Webhook 通知,且不计入 bounce rate 指标。此变更仅对今天起被抑制的投递生效,此前的投递保持原状态。

12月29日周一
  1. PostHog Blog22

    PostHog 教你修复 App 引导流程的流失点

    PostHog 发布一份修复 App 引导流失的实操指南,约 30 分钟完成配置、需约 1 周数据积累。核心做法是先定义激活事件,再在 PostHog 的 Product Analytics 中搭建 3-5 步漏斗,设置 7 到 14 天的转化窗口,并配合会话回放与问卷定位摩擦点。缺少会话回放时可直接访谈用户,但依赖记忆、更慢也更不可靠。

12月13日周六
  1. ChurnZero Blog22

    ChurnZero 博客:如何搭建仍具高触感的可扩展客户引导流程

    WelcomeHome Software 客户成功副总裁 Emily Alexander 在 ZERO-IN 2025 分享了可扩展客户引导框架:先按 ARR、计费单元数量等把客户分为企业/战略、中端市场、技术触达三层,再为每层设定带负责人和时限的里程碑。她建议把销售交接设为不可跳过的里程碑,用 1-5 分的预期难度评分分配资源,并让 CSM 从 kickoff 阶段就介入。

12月3日周三
  1. ChurnZero Blog12

    ChurnZero 客座文章:客户教育如何影响产品采用率与 NRR

    ChurnZero 博客发布 Thought Industries 首席客户官 Jill Sawatzky 的客座文章,指出客户教育能加速产品采用、减少摩擦并推动续约与扩展,从而提升 NRR(净收入留存率)。文章引用 Gartner 数据称,当超过 65% 收入来自现有客户时,承诺与实际体验的落差是重大财务威胁。作者建议把客户教育当作业务来运营,用采用率、续约率和 NRR 等指标衡量效果。

11月21日周五
  1. Bing Webmaster Blog34

    AI 搜索如何改变转化率的衡量方式

    AI 搜索正把转化衡量从点击转向可见性信号,品牌需追踪曝光、在 AI 答案中的位置和被引用情况。微软内部研究显示,Copilot 会话中每次会话的独立对话轮次增加 22%,Copilot 辅助的客户旅程平均比传统搜索短 33%,高意图转化率高出 76%。结构化内容如带 schema 标记的产品页、FAQ 和对比表,能提高被引用和点击的机会。

11月19日周三
  1. ChartMogul Blog22

    为什么现在构建高精度 SaaS 归因模型比以往更容易也更便宜

    ChartMogul 指出,构建高精度 SaaS 归因模型从未像现在这样容易且低成本。随着第三方 Cookie 被浏览器封锁、同意横幅抑制脚本,归因的可靠性转向第一方数据:注册、登录和产品交互事件由团队自己掌控,Snowflake、BigQuery、Postgres 让集中管理 UTM、点击、激活与订阅收入变得简单便宜。

10月29日周三
  1. Apple Developer News73

    App Store 更新提交与营销规则:自定义产品页增至 70 个并支持关键词

    Apple 宣布 App Store 多项提交与营销功能更新:开发者可在应用审核期间单独提交 In-App Events、修复关键 bug 的版本或 Game Center 功能;自定义产品页上限翻倍至 70 个,并可为每个页面分配关键词,使其在对应搜索结果中替代默认产品页展示。

    推荐理由:App Store 调整了提交、自定义产品页与 offer codes 规则,开发者可据此安排审核节奏和促销配置。

10月18日周六
  1. ChurnZero Blog10

    客户成功平台能否提升你的 NRR?ChurnZero 2025 客户收入领导力研究解读

    ChurnZero 2025 客户收入领导力研究显示,使用客户成功平台(CSP)的团队平均 NRR 达 100%,未使用的为 94%;使用 CRM、LMS 和支持软件的团队 NRR 分别为 98.5%、99% 和 99%。但仅 36% 受访者将 CSP 列为增长收入的首选工具,LMS 和支持软件分别只有 9% 和 13%。AI 应用仍集中在通话摘要(73%)和客户情报(50%)等战术场景。

10月16日周四