Twilio Blog· Aliakbar Lokhandwala·· 21 天前AI 评分22
菲律宾联络中心的 AI-powered agent 到底指什么：Twilio 解读两种含义与落地数据
AI-powered agents for contact center in Philippines: what the term actually means
AI 导读
在菲律宾，"AI-powered agent"通常指人类坐席配 AI 辅助，而非端到端自主运行。TELUS Digital 对 12 国 815 名企业决策者的调研显示，AI 辅助人工已成为首要客户体验交付模式，技术支持、客户留存和引导环节分别有 61%、61%、60% 的受访者将其排第一。
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