Shopify 商家如何衡量客户留存

Shopify 数据团队提出用 BG/NBD（Beta Geometric / Negative Binomial Distribution）模型衡量非合约型业务的客户留存，替代“N 天无购买即流失”的二元判定。该模型只需每位客户的 Age、Recency、Frequency 三项统计量，即可估算其仍活跃的概率，帮助商家做定向广告、折扣码和客户生命周期价值预测。