Bold Agent Kit 研究：1.4 万通电话显示人工接待转化率约为 AI 的 4 倍

Bold Agent Kit 分析约 14,000 通来电发现，人工接待的入站转化表现约为 AI 接待的 4 倍，其中 6,343 通由 AI 处理、约 7,657 通由人工处理。AI 处理的话务中，未取得实质进展即挂断的比例高出 700%；人工接待的漏接电话则比 AI 多约 15%。该研究援引 a16z 于 2026 年 10 月 9 日发布的报告称，全球呼叫中心就业增长已转为负值。