如何分析客户评论找出反复出现的产品问题？

一位开发者在 Reddit r/SaaS 征集反馈：他想做一款用 AI 分析产品评论的工具，帮商家找出高频投诉、跨数百上千条评论发现规律、追踪问题是否恶化，并给出可执行的改进建议。他询问目前大家如何分析评论、最痛苦的环节是什么，以及是否愿意按报告付费或按月订阅。