Reddit r/SaaS· /u/Bitter-Document2097·· 11 天前AI 评分18
一个四人 B2B SaaS 团队如何把三个 WhatsApp 客服号合并成一个
Almost lost a client because our support was running on three different WhatsApp numbers. Fixed it,here's what I learned.
AI 导读
一个四人 B2B SaaS 团队同时用三个 WhatsApp 号码处理客户咨询，包括创始人私人号、无人定期查看的“客服”号和一个销售遗留号，客户因同一问题在两个号得到不同回复而投诉到投资人。他们不愿让客户改用工单系统，最终把沟通渠道整合起来。作者认为沟通基础设施是产品决策，而非事后补充。
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