独立开发者如何不再忽视客户支持：每周 6-8 小时重复问答后，我自建了轻量工具

一位独立开发者做 SaaS 第一年把客户支持当副事，统计后发现每周要花 6 到 8 小时回答几乎相同的 5 类问题。因现有工具都按更大团队定价，他自建了一款轻量工具并在自己站点跑了几个月，把重复问题自动化后，剩下的都是真正有意思的边缘案例。工具在 ornymo.com，可免费试用。