客服 SaaS 的导出文件保留规则：放应用服务器磁盘还是签名对象存储 URL

面向客服 SaaS 的导出文件应存入对象存储并用短时效签名 URL 下载，让应用服务器退出下载链路。文中按每月约 40,000 张工单建模：按需 PDF 保留 24 小时、租户报表 30 天、训练产物 180 天，三类文件大小相差两个数量级。作者建议每次导出写入新 key（该存储层不支持对象版本锁），并用内容寻址 key 让重试免费。