SaaS 企业合同谈判：退出条款、迁移与聚合 SLA

一家可组合商务 SaaS 供应商单方面合并多租户集群，在 Black Friday 旺季把定价引擎 p99 延迟推到 1,200ms 并拖累结账交易。其 MSA 与 SLA 按全球月度平均值计算可用性，掩盖了微中断；退出条款要求以专有格式保留数据、禁止导出到 S3 或 Parquet，取回 4TB 目录与交易数据的出网传输费高达数千美元。