Canny 指南：为什么客户反馈至关重要，以及如何搭建有效的反馈项目

Canny 发布客户反馈指南，建议把评论、功能请求、Bug 报告、社交帖子、销售通话等反馈集中到一处，可用表格、想法板或 Canny 这类反馈板管理，并让用户提交想法、为已有想法投票。指南强调先设定明确目标、选对渠道，再通过倾听回应、分析、行动和迭代形成闭环，避免用户被忽视导致流失。