Supabase 如何用 SLA Buddy 做支持工单的 SLA 管理

Supabase 介绍了内部支持工具 SLA Buddy，用 PostgreSQL 函数和 Edge Functions 监控 Slack 频道、按工单严重程度和用户订阅等级生成不同 SLA 的检查任务。它通过 Slack 提醒和日历查询判断谁有空处理工单，并用 check_due_tasks_and_update() 校验任务是否已被回复。