供应商跑路前，如何真正拿回你的客服数据：一份实用清单

针对承载客户对话的工具，一份清单要求导出必须包含消息正文、附件文件和会话线程结构，而不只是工单元数据。域名 NS 若与产品同基础设施托管，一旦宕机 DNS 随之失效，邮件退信且无法改指向；可用 `dig +short NS` 检查所有 NS 是否共用一个 IP。合同需写明导出格式、取消后可用时长、关停通知期与数据删除时间线，并每季度做一次导出恢复测试。