想从竞争对手手里抢客户？直接问对方"要怎样才肯换过来"

99% 的销售、95% 的 CRO 和 99% 的 CEO 从不问那句能促成换供应商的话："我们要解决什么问题，你才愿意换过来？" 换供应商的真实成本包括迁移、重新培训、重新集成、买断剩余合同期，以及当初力挺原供应商的人的政治风险，所以"好 20%"根本不够。作者建议创始人自己挑 20 个用竞品的账号，每季度发一轮不带日历链接的邮件，并给出四种回答对应的处理方式。