独立开发者提问：SaaS 客服机器人该自建还是用 Intercom？

一位独立开发者在 r/SaaS 发帖，纠结给自家 SaaS 加客服机器人时该用 Vercel AI SDK 和 Shadcn 自建，还是直接用 Intercom 或 Zendesk。他还考虑后续加工单功能，把工单接入自己的 Slack 线程，等规模上来再迁移到专门的客服系统，并向其他开发者征求选择建议。