行业流失率基准只是起跑线，不是判决书

行业流失率基准只能判断你是否与同行处于同一区间，无法给整个业务打分。多数公开基准把主动流失与支付失败导致的非自愿流失混为一个数字，也几乎不区分新老用户队列，且数据多为自报。更该做的是拆出自己的三个数字：按原因拆分的流失、按订阅时长拆分的流失，以及失败付款的回收率。