客户留下来的理由和当初购买的理由不一样吗？一位创业者关于定位与续费的提问

一位创业者提出：客户购买时想要的东西，和续费时真正看重的价值可能完全不同，比如代理客户最初为更多线索买单，半年后更看重有人替自己把流程管起来。他建议对比客户首次通话时说的需求与续费时主动描述的价值，尤其是那些没被追问就说出口的措辞，并追问这种差异该多大程度写进销售话术。