免费工具能做同样的事，客户为什么还愿意为你的 SaaS 付费？

一位 Reddit 用户提出：两个产品解决几乎相同的问题，客户却愿意为其中一个付费、无视另一个，原因可能不是功能，而是省时间、少踩坑、降低风险或让工作更轻松。他举例，免费工具要花 30 分钟才能搞明白，付费工具 2 分钟就能完成，选择就不同了。他随后向 SaaS 开发者提问：客户选择你的付费产品而非免费替代品，靠的是便利、信任、更好的结果还是客服支持。