Canny 博客：如何提升 NPS，让更多客户成为品牌推荐者

Canny 博客给出提升 NPS 的 7 个可执行做法：快速响应反馈（紧急问题 1 小时内、一般反馈 4 小时内、功能请求 24 小时内回复）、搭建客户成功路线图、赋能支持团队、把反馈变成功能、个性化体验、做教育内容并庆祝客户成果。文中称 NPS 高于 70 才算优秀，并列出 Canny Autopilot、Userpilot、Chameleon、Appcues、FullStory 五款辅助工具。