Reddit r/SaaS· /u/arslannasir128·· 9 天前AI 评分18
Reddit 讨论：客服 Agent 的置信度下限该设在哪里？
The bot answered past its confidence and the customer could not tell it was guessing. Where did you set the floor?
AI 导读
Reddit r/SaaS 上有开发者提问：客服 Agent 在置信度低于下限时应转人工而非作答，但各团队设定的这条线差异很大。他询问在生产环境跑支持 Agent 的运营者把数值设成了多少，以及调整后发生了什么。
来源：Reddit r/SaaS · reddit.com