为什么客户抱怨价格贵却仍然付更多钱？

客户抱怨价格贵、拿更便宜的替代品做比较，最后仍选更贵的那个，因为价格不总是真正的问题。便宜产品若需花三小时才能搞明白，长期看可能比直接能用的产品更贵。这一逻辑同样适用于服务、软件、餐厅和顾问，与其在价格上竞争，不如把问题解决到客户不再考虑价格。