SaaS 团队上线 agent 功能后，净收入留存从 110 以上跌到接近持平

一个 SaaS 团队上线了自研 agent 功能，部分中端客户在续约时用它合并席位，净收入留存（NRR）在两个季度内从稳定高于 110 降到接近持平。作者认为这相当于把自身的扩展收入自动化掉了，但不后悔开发该功能，因为否则竞争对手也会做；目前仍在摸索如何按结果收费而不让账算得更差。