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在小创业公司做客服支持，搭建 helpdesk 最难的部分是什么？
For those running support at a small startup, what was the hardest part of setting up your helpdesk?
AI 导读
一位多次从零搭建客服运营的 Reddit 用户发帖询问，小创业公司搭建 helpdesk 时最难的部分是什么。他列出的候选难点包括宏（macros）、标签与报表、升级规则，以及判断哪些环节该自动化。他还问有经验的人，希望第一天就拥有什么。
来源：Reddit r/SaaS · reddit.com