Canny 如何高效整理客户反馈：从收集、去重到优先级排序

Canny 发布指南，讲如何把来自问卷、社交媒体、评论、反馈表单和客服对话的客户反馈集中到一处并整理。做法包括合并去重、分类打标签、分群，以及用影响度与紧急度、根因分析和自定义公式排优先级。Canny Autopilot 可从 Intercom、Zendesk、HelpScout、Gong 等渠道自动提取反馈并去重。