现有客户可能是你最便宜的获客渠道：Seed 阶段 SaaS/AI 公司为何该先做留存

SaaS Capitals 2026 基准显示，把 NRR（净收入留存率）从 90–100% 提升到 100–110% 的公司，增长率约提高 5 个百分点。许多 Seed 阶段 SaaS/AI 公司却把精力几乎全押在获客上，忽视客户正在悄悄流失。作者建议在继续投入获客前，先弄清客户为何留下、为何离开、什么触发扩展，并把成功客户转化为推荐。