2026 年 SaaS 帮助中心的 5 项向量/网页检索检查：质量与延迟如何权衡

面向多租户 SaaS 帮助中心，建议采用向量优先、网页搜索作为窄出口的分阶段检索设计：每个租户独立 collection、查询设上限、来源上下文贯穿到答案。成本大头不是最后一次大模型调用，而是保留索引、重复摄取与重排序；文章给出上线前 5 项检查，包括租户隔离、top_k 与超时预算、带标注的质量集、freshness 断言和可追溯引用。