独立开发者做 SaaS 一年多后从零搭建客服系统，纠结是否该用第三方方案

一位独立开发者做 SaaS 一年多后开始从零搭建客服支持，被引导使用 Windows Powershell 和 Docker，工作量远超预期。其规划的支持分三级：工单、数据访问权限、完全控制用户，目前工单系统尚未完成，Docker 相关工作却已并行推进。他后悔没早点考虑全包式第三方客服方案，但已投入大量时间且临近首次公开上线，倾向先做完第一级工单系统。