Gleap 用 AI Agent 处理四分之三支持工单，并让 Kai Resolve 调查需工程师介入的难题

Gleap 目前四分之三的支持请求由 AI Agent 处理，其中也包括过去会落到五名开发者手上的工单。其 Kai Resolve 会从应用内上报自动收集设备、控制台与网络日志，在只读沙箱中读取代码定位问题，再由 Kai Code 编写修复。仓库与通过 MCP 接入的 Postgres 数据库访问均为可选且只读，破坏性数据库操作和计费操作被阻止。