潜在客户明明有痛点，为什么还是不愿给你反馈？

向潜在客户发出反馈邀请却无人回复，问题往往不在产品，而在请求本身：一次“随便看看”实际要求对方学习陌生工具、解释现有流程并思考要改什么，成本远高于收益。文章建议带着具体取舍去对话，例如让代理机构在“继续用邮件做客户审批”与“迁到集中收集评论的门户”之间权衡，先替对方做一部分思考，再请他们补充。在把沉默当成产品判决之前，先看看自己让对方承担了什么。