你的 SaaS 每月都有新客户，老客户却在悄悄流失，还要继续加功能吗？

Reddit r/SaaS 上有开发者提出一个困境：SaaS 每月都有新客户注册、销售管道看起来健康，但三个月前注册的客户正悄悄流失，有人嫌产品太复杂，有人完成引导后几乎不用，还有人不说原因。销售想加功能促成交、产品想改进引导、工程想修可靠性问题，但加功能未必能解决流失原因。发帖人向创始人提问：该先聚焦哪里，以及在你的 SaaS 里哪个改动真正提升了留存。