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Claude 用户遇 KYC 卡关与退款难题
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先了解这件事
AI 综述
2026 年 11 月 3 日，V2EX 有用户发帖求助称，自己 10 月 22 日付款后，31 日早上使用 Claude 时被弹出 KYC 实名认证；因没有护照，认证流程无法继续，退款也无法发起，到第四天仍卡着。该用户称已退回 14 美元，但此前直接购买的 200 美元美区 App Store 余额全部卡在账户里。目前进展仅限于该用户单方描述，尚无平台方回应或后续处理结果。
AI 根据报道生成 · 2 小时前更新
最新进展11月3日 15:32
用户称 Claude 弹出 KYC 认证，因无护照无法完成，退款受阻，200 美元余额被卡。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月3日
- V2EX 最新主题V2EX 用户求助：Claude 弹 KYC 无护照无法完成，想直接封账户退款
一名用户 22 号付款后，31 号早上使用 Claude 时被弹出 KYC 实名认证，因没有护照流程走不下去，退款也无法发起，到第四天仍卡着。该用户称已退回 14 刀，但此前直接购买的 200 刀美区 App Store 余额全部卡在账户里。
本事件热度走势
还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。