Shopify 工程团队如何定义 churn rate(流失率)
Shopify 工程团队在博客中复盘了 churn rate(流失率)的定义难题:用「期初客户数」作分母会被新增客户扭曲,同一行为在 7 月算出 6.25%、8 月算出 5.87%,相差 38 个基点。改用期初加新增作分母后,单月稳定在 5.1%,但季度值会跳到 15.5%,除以 3 又因流失并非均匀分布而失真。团队最终给出的定义可直接跳读原文答案。
Shopify 工程团队在博客中复盘了 churn rate(流失率)的定义难题:用「期初客户数」作分母会被新增客户扭曲,同一行为在 7 月算出 6.25%、8 月算出 5.87%,相差 38 个基点。改用期初加新增作分母后,单月稳定在 5.1%,但季度值会跳到 15.5%,除以 3 又因流失并非均匀分布而失真。团队最终给出的定义可直接跳读原文答案。
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