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Zendesk Resolution Platform 与自主 AI 客服代理：2026 年客服 AI 技术栈与按解决计费价格对比
The customer service AI stack in 2026: Zendesk's Resolution Platform and the rise of autonomous agents
AI 导读
Zendesk 在 Relate 2026 发布 Resolution Platform，基于约 200 亿工单交互训练，语音代理覆盖 60+ 语言，宣称最多可无人介入解决 80% 工单。
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