Zendesk 发布 Resolution Platform 客服 AI 平台

2026 年 11 月 3 日，dev.to 的 SaaS 栏目报道，Zendesk 在 Relate 2026 大会上发布 Resolution Platform，这是一套面向自主 AI 客服代理的客服 AI 技术栈。报道称，该平台基于约 200 亿工单交互训练，其语音代理覆盖 60 多种语言，并宣称最多可在无人介入的情况下解决 80% 的工单。报道同时涉及按解决计费的价格对比，但未给出具体费率数字。目前事件仍处于发布阶段，后续进展尚待观察。

AI 根据报道生成 · 41 分钟前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。