流失率计算口径与报告方法讨论

2026年11月1日，dev.to 一篇 SaaS 文章讨论如何计算流失率，主张不要把从未主动离开的用户算进去。文章指出，标准流失率公式把主动取消与支付失败导致的被动流失混在一起，并以 1,000 名订阅用户为例：50 个流失中 32 个主动取消（3.2%）、18 个因扣款失败未挽回（1.8%），合计仍是 5.0%。文章还称，当月另有 47 人进入逾期、29 人恢复留存，这部分不应计入流失。其建议是按主动、被动、总额三行分别报告，并在最终重试与更新请求结束后再统计被动流失。目前进展停留在方法建议层面。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。